¿Qué es WhatsApp?

WhatsApp es una aplicación de chat para teléfonos móviles smartphones. Permite enviar mensajes de texto y multimedia entre sus usuarios.

Se puede utilizar WhatsApp web de escritorio para ordenador y tabletas puedes verlo aquí

WhatsApp Business es una variación de la aplicación de mensajería enfocada a empresas y pequeños negocios. Funciona igual que WhatsApp, con la misma interfaz y es gratuita.

Pero además del chat, intercambio de documentos, links activos, fotos videos, PDF y mensajes de audio, te va a permitir:

  • Crear el perfil de tu empresa, para que tus clientes tengan disponibles:
  • Descripción de tu actividad
    • Dirección y teléfono
    • Ubicación
    • Horario
  • Seleccionar una categoría para tu negocio.
  • Introducir tus catálogos y la venta online de tus productos, actuando como un comercio electrónico.
  • Etiquetas para organizar tus clientes.
  • Configurar mensajes de bienvenida, ausencia y respuestas rápidas.

Es una plataforma que puede resultar clave para impulsar tu negocio y las relaciones con tus clientes.

¿Por qué WhatsApp Business?

En primer lugar, por su popularidad tienen 1.300 millones de usuarios en el mundo.

El chat en vivo es tendencia y sustituyen progresivamente a las comunicaciones por teléfono y correo electrónico. Las aplicaciones de mensajería instantánea tienen un 98% más de índice de satisfacción del cliente que cualquier otro canal.

Crea una relación mas directa con el cliente, lo que nos permite diferenciarnos de la competencia al tener un tiempo de respuesta más rápido. Lo que aumentara el nivel de satisfacción de los clientes y la calidad del servicio.

Es una forma sencilla de comunicarse, se puede mantener una conversación “a ratos” sin molestar al usuario que contesta en la medida que puede.

Puedes dirigir tráfico a WhatsApp desde Facebook.

Gran tasa de apertura ya que la mayoría de los usuarios están más pendientes de las notificaciones de WhatsApp que las de un email.

¿Qué es WhatsApp API?

Es un protocolo de conexión o un medio para que otras aplicaciones o programas puedan acceder y realizar acciones en WhatsApp.

La Interfaz de Programación de Aplicaciones (API) permite vincular el sistema de mensajería con programas como PRODUCTOR.

Permitiendo a las empresas conectarse con su base de contactos y gestionar procesos de una manera simple.

Lo que convierte a WhatsApp en una poderosa herramienta de atención al cliente.

Las aplicaciones PRODUCTOR conectan con WhatsApp

Los programas PRODUCTOR disponen del módulo de Notificaciones a Clientes que permite enviar notificaciones por email y SMS a los clientes cuando ocurren determinados eventos con sus documentos.

Con la nueva opción Notificaciones por WhatsApp sobre el Módulo de Notificaciones a Clientes, además de poder notificar por los métodos anteriores, será posible enviar notificaciones por WhatsApp al cliente.

Para cada notificación es posible configurar su destino (email, SMS, WhatsApp) y el número de teléfono destino de la notificación.

Descarga el PDF del Notificador por WhtasApp

Una nueva forma de conectar con nuestros clientes está disponible y nos permite automatizar la comunicación con ellos. Ya no es necesario llamar para informar al cliente o mandar un email, simplemente el programa va a generar un mensaje de WhatsApp donde le informa de:

  • Confirmación del Pedido al aceptarlo
  • Su Pedido ya está fabricado
  • Pedido albaranado
  • El Albarán está en reparto
  • Cambio de fecha de entrega prevista de su Pedido
  • Cambio de fecha de entrega de su Pedido
  • Cambio de fecha de entrega de su Albarán
  • Notificación de futuros vencimientos de efectos

Todo esto de forma automática, sin que tengas que generar un mensaje para cada cliente, el programa lo genera por ti cuando ocurran estos cambios.

Bienvenido a una nueva forma de comunicarte con tus clientes, nosotros ya estamos preparados ¿Y tú?

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